Condições de reserva
Versão de 23/10/2026.
Quem presta o serviço
Mudanças Exemplo, Lda. (empresa fictícia), NIF 999999990, com sede em Rua do Exemplo, 1, 1000-001 Lisboa. Telefone: +351 200 000 000. Email: geral@mudancas-exemplo.test.
O serviço
Mudanças e transporte de bens, com o número de pessoas e de carrinhas indicado no orçamento, entre as moradas que indicou, na data e no período (manhã, tarde ou dia inteiro) que escolheu.
Preço
O preço que vê no site é um intervalo estimado, com IVA incluído, calculado a partir da tipologia, dos andares, do elevador, dos extras e da distância e do tempo de viagem. Antes da mudança, a empresa confirma consigo o preço final. Se no dia houver diferenças em relação ao que indicou (mais volumes, falta de elevador, acessos difíceis), a empresa diz-lhe o novo preço antes de começar, e pode recusá-lo.
Pagamento
Não paga nada no site nem ao reservar. Paga diretamente à empresa depois da mudança, nas formas de pagamento que a empresa aceita, e recebe a respetiva fatura.
Como funciona a reserva
Quando envia o pedido, a data fica guardada para si e recebe um email com os detalhes. A reserva fica confirmada quando a empresa a confirmar, também por email. Se a empresa não puder fazer a mudança nessa data, avisa-o por email.
Cancelar ou mudar a data
Pode cancelar ou pedir outra data a qualquer momento antes da mudança, sem custos: responda ao email da reserva ou ligue para a empresa. O direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a serviços de transporte de bens com data marcada (artigo 17.º, n.º 1, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014), mas o cancelamento é sempre gratuito.
Reclamações e litígios
Pode reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Mais informações em consumidor.gov.pt. Aplica-se a lei portuguesa.
Os seus dados
Usamos os seus dados só para responder ao pedido e fazer a mudança. Veja a política de privacidade.